Правила пользования

На сайте EUROLED.LV все цены указаны в валюте евро с налогом на добавленную стоимость. Стоимость услуги доставки товара не включена в указанную цену товара. Цены на товары могут меняться по усмотрению EUROLED.LV.

EUROLED.LV обеспечивает доставку товаров по Латвии в соответствии с заключенным договором о сотрудничестве с поставщиком услуг доставки. Товар должен дойти до адресата в течение 2-5 рабочих дней с момента отправки, в зависимости от адреса получения. Если доставка товара начинает задерживаться, отправьте электронное письмо на адрес info@euroled.lv, указав номер заказа.

EUROLED.LV с большой ответственностью относится к частной информации, которую наши клиенты доверяют нам при размещении заказов или регистрации на сайте EUROLED.LV.
Информация, которую необходимо указать при оформлении заказа и/или регистрации: имя, фамилия или наименование юридического лица; адрес заказчика; Адрес доставки; номер телефона, адрес электронной почты. Ваша личная информация будет использоваться для:
● отправить электронное подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты;
● отправить готовый продукт по указанному Вами адресу;
● связаться с вами, если необходимо уточнить детали заказа;
● выполнять анализ заказов для более высокого уровня обслуживания;
● информировать вас о последних предложениях продуктов.

EUROLED.LV гарантирует, что не разглашает конфиденциальную информацию, которую вы предоставляете, третьей стороне, за исключением случаев, когда это требуется по решению суда или когда возникает ситуация, когда необходимо предотвратить мошеннические или преступные намерения.

1. Общие положения
1.1 Настоящие правила (далее Правила) определяют порядок оплаты услуг SIA "SHEVLAD" на сайте www.euroled.lv (далее сайт) и возврата платежей получателю услуги. (далее - Клиент).
1.2.Используя сайт и/или оплачивая услуги на сайте, Клиент соглашается соблюдать правила, указанные ниже.
2. Указание и защита персональных данных, ответственность
2.1..Клиент осознает и принимает на себя полную ответственность за предоставление достоверной информации при оплате услуги. Предоставление неверной или ложной информации в процессе оплаты услуг может привести к отказу Заказчика в обслуживании. SIA "SHEVLAD" не несет ответственности за неточность или недостоверность данных платежной карты Клиента.
2.2.Клиент соглашается с тем, что вся информация, относящаяся к персональным данным и необходимая для оплаты услуг, будет обрабатываться в соответствии с Законом о защите персональных данных, и все персональные данные, предоставленные Клиентом, будут использоваться исключительно для оказания услуги.
2.3 Указанные клиентом данные платежной карты и пароли для доступа к денежному счету будут использоваться только в той мере, в какой это обеспечивает оплату услуг в соответствии с международными правилами организаций банковских платежных карт и нормативными правовыми актами Латвийской Республики. , которые регулируют требования к работе финансовых учреждений. SIA "SHEVLAD" не имеет доступных и видимых данных платежных карт, используемых в транзакциях, совершаемых Клиентами.
3. Порядок оплаты и получения услуги
3.1. Для получения услуги SIA "SHEVLAD" Заказчик оплачивает услуги на сайте SIA "SHEVLAD", выбирая соответствующую услугу и вводя необходимые для оплаты данные.
3.2. Для совершения транзакции Клиенты перенаправляются в безопасную среду покупок, где владелец платежной карты вводит идентификационные данные карты и пароли во время оплаты. Время оплаты ограничено, оплата должна быть произведена в течение 10 минут с момента начала оплаты.
3.3 Оплата услуги производится платежными картами VISA, VISA Electron и MasterCard, эмитированными банком, или через систему SWEDBANK banklink.
3.4 При оплате услуг на сайте комиссия к плате за услугу не применяется.
3.5 После успешной оплаты услуги Заказчик получает информацию о произведенной оплате и времени выполнения услуги на указанный или зарегистрированный (для зарегистрированных Заказчиков) адрес электронной почты.
3.6 Клиент может получить оплаченную услугу в указанное в электронном письме время, придя лично в выбранное отделение EUROLED.LV или по указанному адресу, воспользовавшись доставкой.
4. Условия оплаты услуг
4.1. На сайте EUROLED.LV вы можете оплатить услуги, сумма которых начинается от 3.00 Eur. Услуги, сумма которых не достигает 3,00 евро, могут быть оплачены только в филиалах EUROLED.LV в момент получения заказа.

5. Отмена услуги и порядок возврата оплаты

5.1. Покупатель www.euroled.lv («Покупатель»), являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней отказаться от договора («Договор»), заключенного между Покупателем и SIA "SHEVLAD" ("Продавец") для приобретения товаров ("Продукты") в интернет-магазине по адресу www.euroled.lv.

5.2. Срок реализации права на отказ истекает через 14 дней, начиная со дня получения Продукта. Если Покупатель заказал в одном заказе несколько Товаров, которые доставляются отдельно, срок реализации права отказа исчисляется со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило последний Товар. В случае поставки Товара, состоящего из нескольких партий или частей, срок реализации права на отказ исчисляется со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило последнюю партию или часть Товара. . Для договоров на регулярную поставку Товара срок реализации права отказа исчисляется со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило первый товар. Если окончание срока приходится на «официально» установленный в стране праздник, право выхода может быть реализовано до рабочего дня, следующего за датой окончания указанного срока (включая его).

5.3. Для реализации права на отказ Покупатель должен сообщить Продавцу о решении выйти из Соглашения, заполнив заявку «ВОЗВРАТ ПОКУПКИ» в своем профиле, отправив или отправив соответствующее письменное уведомление в свободной форме (формат WORD; PDF-формат), которое будет включать уведомление Покупателя о выходе из Соглашения, или путем заполнения формы отказа. Уведомление о выходе из Договора или форму отказа можно подать в центры обслуживания клиентов Продавца (адреса доступны в интернет-магазине www.euroled.lv) или отправить в электронном виде на адрес электронной почты: info@euroled.lv. . При получении уведомления Покупателя в электронном виде Продавец немедленно отправляет Покупателю на электронную почту Покупателя подтверждение получения уведомления.

5.4. Для соблюдения срока права отказа достаточно, если Покупатель представит или отправит Продавцу уведомление об осуществлении права отказа до истечения срока права отказа.

Последствия осуществления права на отзыв

5.5. В случае отказа Покупателя от Договора Продавец возместит все деньги, уплаченные за Товар, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за того, что Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом), без неправомерных задержки и в любом случае не позднее, чем в течение 14 дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя отказаться от Договора. Если возвращается только часть Товара, расходы на доставку будут возмещены только в том случае и только в той степени, в которой на оставшиеся Товары того же заказа, если они приобретены отдельно, будет взиматься более низкая ставка, чем тариф, взимаемый, если Товар были куплены вместе с возвращаемым Товаром, что равно указанной тарифной разнице.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется с использованием того же платежного средства, которое Клиент использовал при совершении сделки в уведомлении о выходе из Соглашения, или на банковский счет, указанный в форме отказа, в течение 14 дней с момента получения заявления. В любом случае с Покупателя не взимается никакая комиссия в связи с возвратом средств.

5.7. Продавец имеет право удержать возврат средств Покупателю до тех пор, пока Продавец не получит Товар или Покупатель не предоставит Продавцу подтверждение о возврате Товара, в зависимости от того, какое действие было предпринято ранее.

5.8. Покупатель обязан немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней после подачи или направления Продавцу формы отказа или уведомления об осуществлении права на отказ, вернуть или передать Товар Продавцу в центрах обслуживания клиентов ( адреса доступны в интернет-магазине по адресу www.euroled.lv) или лицу, уполномоченному Продавцом на прием Товара. Срок будет считаться соблюденным, если Покупатель сдаст или отправит Товар Продавцу до истечения 14 (четырнадцати) дней. Покупатель несет расходы по возврату Товара.

5.9. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Продукта, если Продукт используется для целей, отличных от определения характера, характеристик и работы Продукта во время осуществления права на отказ. Продукт можно использовать в целях тестирования в той степени, в которой это возможно сделать в магазине.

6. Другие вопросы
6.1. EUROLED.LV отправляет все уведомления на указанный или зарегистрированный адрес электронной почты Клиента.
6.2.Со всеми уведомлениями и вопросами клиент обращается к EUROLED.LV, используя один из следующих способов связи: – используя раздел «Отзывы и предложения» на сайте www.EUROLED.LV; – электронная почта info@EUROLED.LV; – телефон +371 28888839; – лично в офисе EUROLED.LV или в любом из филиалов.

Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.

Жалобу на доступность или качество товаров просим подать в электронном виде, отправив по адресу электронной почты в info@euroled.lv или письменной форме, отправив по адресу ул. Lubānas iela 78, Rīga, LV-1073. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней со дня получения жалобы с направлением ответа по указанному в жалобе адресу связи.

Если жалоба будет признана необоснованной и Вы с признанием жалобы необоснованной не согласитесь, Вы имеете право использовать установленные нормативными актами возможности решения альтернативных споров, подав продавцу товара письменное заявление о разрешении внесудебного спора с указанием:

- имя, фамилия, контактная информация;

- дата подачи заявления;

- суть спора, требования и их обоснование. Информация о возможностях решения внесудебных споров и решающих внесудебные споры лицах:

- Информация о процессе разрешения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

- Информация о базе данных решающих внесудебные споры потребителей лиц: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

- Информация об урегулировании споров онлайн (SIT): При возникновении проблемы с купленным онлайн товаром клиент может воспользоваться платформой SIT для подачи жалобы, которую рассмотрит независимая структура урегулирования споров. Links на платформу SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

В каких случаях Вы не можете воспользоваться правом отказа при заключении дистанционного договора?

Правила КМ ЛР № 207 «Правила о дистанционном договоре» гласят, что потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть приобретенный в интернет-магазине товар обратно продавцу. Пользуясь упомянутым в настоящих правилах правом отказа, потребитель несет ответственность за сохранение качества и надежности товара в срок реализации права отказа. EUROLED.LV оставляет за собой право отказать покупателю в использовании права отказа или удержании платы за компенсацию в случае, если товар использован, изношен и/или поврежден, если он не находится в оригинальной упаковке, или его упаковка существенно повреждена для защиты товара от повреждений или порчи. В случаях, когда потребитель совершает покупку в офисе интернет-магазина (в постоянном торговом месте), потребитель не имеет права воспользоваться правом отказа при покупке товара в постоянном торговом месте, потребитель имеет право и все возможности ознакомиться и полностью проверить выбранный товар до совершения покупки.

Помните, если вы не пришли по вашему заказу на почту, или отказались от рассылки и оно возвращается к нам, мы по вашему запросу вернем вам деньги за заказ, кроме расходов на отправку заказа к вам и обратно, а также за исключением 10% от суммы заказа (но не менее 10.00 EUR) в качестве комиссии за обработку заказа. Для использования права отказа потребителю необходимо представить интернет-магазину EUROLED.LV.lv письменно заполненный бланк отказа на странице А4 в течение 14 дней со дня получения товара. Бланк отказа может быть заполнен в свободной форме с указанием имени, фамилии потребителя, даты приобретения товара, вида оплаты, наименования, модели товара, суммы приобретения и причины отказа. Приняв Ваш бланк отказа, интернет-магазин в срок и порядке, установленные EUROLED.LV.lv законом, даст Вам письменный ответ. Претензии о несоответствии приобретенных товаров условиям договора принимаются и распространяются только на товар, и это не распространяется на сырье, комплектующие части, аксессуары, аккумуляторы, батареи и т.п.

Уточняем! При заключении дистанционного договора право отказа Вы не можете использовать:

1. если вы приобрели галогеновые лампы или распродажный товар, диодную ленту без рулона, или вскрыли его упаковку;

2. если Вам поставляется скоропортящийся товар или у него скоро истекает срок годности;

3. если товар изготовляется по вашему указанию или товар недвусмысленно персонализирован;

4. Если Вы вскрыли упаковку для товара, который по соображениям здоровья и гигиены не может быть возвращен (как - Тандир, плитка и другие товары подобного характера)

Напоминаем, что потребители в течение 24 месяцев со дня поставки товара имеют установленное законом право заявить требование о не соответствующем правилам разлива товаре.